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política interna
O Hospital da Criança e Maternidade, desde sua inauguração participa da Rede Humaniza SUS, criada em 2003 pelo Ministério da Saúde que, entre outras atribuições, dissemina a Política Nacional de Humanização Hospitalar.
Repercussão no HCM:
• Promove a revisão de processos de trabalho, posturas e políticas de atendimento do hospital;
• Socializa as informações sobre os direitos da gestante, criança e adolescente,
• Cria transparência e confiabilidade no atendimento dos profissionais de saúde com a presença
dos responsáveis e familiares
• Oferece uma assistência digna e de qualidade dentro da visão integral do cuidado em saúde.
Principais Ações de Humanização:
• Acolhimento com classificação de risco;
• Grupo de Acolhimento e Orientação com equipe multiprofissional aos pais ou responsáveis das
crianças internadas nas UTIs Neonatal, Cardiológica e Pediátrica;
• Grupo de voluntários;
• Grupos de entretenimento;
• Informativo Social sobre direitos da criança e adolescente fundamentados no Estatuto da Criança
e Adolescente (ECA);
• Contadores de histórias;
• Mãe canguru;
• Brinquedoteca;
• Visita ampliada nas UTIs Neonatal, Cardiológica e Pediátrica;
• Escuta qualificada por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e Fale Conosco (Site)
para usuários, colaboradores e gestores.
• Assegurar o direito de um acompanhante da escolha da parturiente durante o trabalho de parto,
parto e pós parto, conforme Lei 11.108/04/2005;
• Banco de coleta de leite humano.
Muitas dessas ações renderam ao HCM prêmios, reconhecimentos e certificações:
• Melhor Maternidade do Estado de São Paulo com quesito Parto Humanizado